আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cv111 হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত মোবাইল ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে, আপনি যখন cv111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো প্রক্রিয়া করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

এই নীতি কেবল cv111-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cv111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিষেবা ব্যবহারের তারিখ, সময় ও সময়কাল (বাংলাদেশ মান সময়, UTC+6)
• ক্লিক, স্ক্রোল ও নেভিগেশনের ধরন
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের কাছ থেকেও সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cv111 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই ও লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেওয়া
• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা

৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

cv111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা ইত্যাদির জন্য আমরা বিশেষজ্ঞ সেবাদাতাদের সঙ্গে কাজ করি। এই অংশীদারেরা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তারাও একইভাবে তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই নীতির শর্তাবলি অপরিবর্তিত থাকবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv111 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার ব্যবহার পরিমাপ ও উন্নয়নের জন্য।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে cv111 শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড পথে প্রেরিত হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো: তথ্য সংরক্ষণে নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকার ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত লগইন সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রতিরোধে পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং প্রযুক্তির সর্বশেষ মানদণ্ড অনুসরণ করি।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cv111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবততক্ষণ সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ এটি প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বজায় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও অর্থনৈতিক তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• বিপণন বা যোগাযোগের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার পর মুছে ফেলা হয়।

৮. আপনার অধিকার

cv111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

cv111-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান cv111-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য-সংগ্রহ চর্চার জন্য cv111 দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পরিষেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকসমূহ) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। লেনদেন সম্পাদনের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

১১. নীতি পরিবর্তন

cv111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পরিষেবায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। নীতির তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখিত থাকবে।

১২. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় থাকবে এবং তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য যথাযথ চুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।